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Action 4 : Un réseau de points de contact en visio-accueil...

18 mai 2009

Action 4 TIC & DDLe réseau expérimental de visio-accueils a pour objectif d’établir des entretiens en visioconférence, avec du matériel et des logiciels communs, pour réduire les coûts d’investissement et de fonctionnement au minimum. Il permettra un redéploiement des services publics au plus près des usagers.

Pictogramme représentant les visio-accueilsC’est un partenariat avec l’Anpe qui a permis l’établissement d’un premier visio-accueil à Etables, en fonctionnement depuis 2008. Le principe était de permettre, à moindre coût et dans des conditions techniques acceptables, la tenue d’un entretien en visioconférence entre le demandeur d’emploi et son conseiller Anpe. Mais il est d’ores et déjà prévu d’associer d’autres services publics à ce programme, la CAF d’Aubenas a rejoint ce partenariat en 2010.

L’action est développée en partenariat avec :
- le Parc naturel régional des monts d’Ardèche
- la Maison de l’Emploi Ardèche méridionale
Les services publics qui ont ouverts des points de contact avec leurs usagers au moyen de ce dispositif sont :
- Pôle-emploi
- la Caisse d’allocations familiales de l’Ardèche

Aujourd’hui, un visio-accueil fonctionne à :

- Villeneuve-de-Berg (au centre socio-culturel), avec la CAF
- Thueyts (en mairie), avec la CAF
- Saint-Félicien (au centre multimédia), avec Pôle-Emploi

Les collectivités contactées pour prendre en charge d’autres points d’accueil :
- la commune de Vallon Pont d’Arc (à la maison de l’emploi)
- la communauté de communes du Pays Beaume-Drobie (pour Joyeuse et Valgorge)
- la commune de Grospierres (au centre multimedia)
- la commune de Montpezat (au centre multimedia)
- la commune de Largentière (au centre multimedia)
- la communauté de communes du Pays de Vernoux-en-Vivarais (au CIAS)
- la commune de Coucouron (au Relais de Services Publics)
- la communauté de communes Cévenne et Montagne ardéchoises (au Relais de Services Publics)
- la communauté de communes des Boutières (St-Martin-de-Valamas)
- la communauté de communes des Chataigniers (St-Pierreville)

L’action vise à étendre, d’ici la fin 2012, le dispositif à l’ensemble du département pour installer 25 points de présence des services publics sur le territoire, qui permettront gain de temps pour l’usager et économies d’énergie pour tous.

Cette action du programme régional "TIC et développement durable" s’appuie sur les piliers : Social-Solidarité / Environnement / Gouvernance / Pérennité.

Les comptes-rendus des comités de pilotage sont disponibles :

PDF - 11.4 ko
CP du 21 avril 2009 à télécharger
PDF - 172.6 ko
CP du 23 septembre 2009 à télécharger
PDF - 161.1 ko
CP du 14 décembre 2009 à télécharger
PDF - 253 ko
CP du 12 avril 2010 à télécharger
PDF - 234.8 ko
CP du 2 novembre 2010 à télécharger
PDF - 135.6 ko
CP du 18 novembre 2011 à télécharger


Le prochain comité aura lieu au printemps 2012.

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